Política de Privacidad

En [Nombre de tu Empresa/Sitio Web] (en adelante, “nosotros”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la utilizamos y qué derechos tienes respecto a tus datos.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre: [Nombre de tu Empresa/Sitio Web]
  • Dirección: Pasaje Simeon, C. Coso Alto, 34-36, LOcal 3, 22003 Huesca
  • Correo electrónico: cristianemk2016@gmail.com
  • Teléfono: +34 628089971

2. Datos que recopilamos

  1. Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, NIF/CIF (si procede para facturación).
  2. Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
  3. Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita (mediante cookies y sistemas de analítica).
  4. Datos de transacciones: historial de compras, métodos de pago y otra información relacionada con pedidos.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

  • Gestionar tu cuenta de usuario y autenticación.
  • Procesar y gestionar tus pedidos, envíos y devoluciones.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y ofertas (previa aceptación).
  • Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos y envíos.
  • Consentimiento: para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestra web y prevenir fraudes.
  • Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y contables.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
  • Cookies analíticas: para cuantificar usuarios y analizar hábitos de navegación (Google Analytics).
  • Cookies de publicidad: para mostrar anuncios relevantes.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 6 años para obligaciones fiscales).

7. Destinatarios de cesiones

Podemos comunicar tus datos a:

  • Proveedores de servicios: empresas de transporte, hosting, plataformas de pago.
  • Autoridades competentes: cuando exista obligación legal de hacerlo.

8. Transferencias internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos garantías adecuadas (cláusulas tipo de la UE o mecanismos equivalentes).

9. Derechos del interesado

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Suprimir tus datos (“derecho al olvido”).
  • Limitar u oponerte al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos a otro proveedor.
  • Retirar tu consentimiento cuando se base en él.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a cristianemk2016@gmail.com, indicando tu nombre, copia de DNI y el derecho que deseas ejercitar.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas (certificados SSL, control de acceso interno, copias de seguridad) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La última fecha de revisión se indica al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Fecha de última actualización: 28 de mayo de 2025

Política de Reembolso

En [Nombre de tu Empresa/Sitio Web] queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si no cumples con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo de devolución: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución y el reembolso.
  2. Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todos sus empaques y etiquetas.
  3. Proceso de solicitud:
    • Envía un correo a cristianemk2016@gmail.com con tu número de pedido, nombre, y motivo de la devolución.
    • Nuestro equipo te enviará instrucciones y la etiqueta de transporte prepagada (cuando corresponda).
  4. Gastos de envío:
    • Si el reembolso se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumimos los gastos de envío.
    • En caso de devolución por decisión del cliente, el coste de envío corre a cargo del cliente.
  5. Reembolso:
    • Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
    • El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para cualquier duda o incidencia, puedes contactarnos en cristianemk2016@gmail.com o al teléfono 628089971